Nous souhaitons par cet article, vous informer des suites que nous donnons à l’enquête de satisfaction que nous avons diffusée à la fin d’année 2024.
Vous trouverez ci-joint, les résultats de l’enquête ainsi que le compte-rendu de l’assemblée générale. Comme vous pourrez le constater dans le compte-rendu de l’AG, nous allons travailler principalement sur trois points qui sont revenus quelques fois dans les commentaires du questionnaire.

Nous profitons de cet article pour apporter des réponses aux commentaires que nous avons reçus pour travailler en toute transparence avec vous.

L’accueil à la ludothèque est parfois jugé peu chaleureux et certain·es pointent le manque de disponibilité des salariées pour du conseil. L’accueil est un gros point de réflexion pour l’année 2025. Nous soutenons pleinement nos salariées qui ont un temps de travail trop peu important au vu de tout ce qu’il y a à réaliser à la ludothèque. Nous avons cependant observé des pistes d’améliorations :

• Jusqu’au mois de juillet, nous allons expérimenter un nouvel accueil à la ludothèque. Jusque-là, nos salariées avaient pour mission d’interpeller toutes les personnes qui entrent dans la ludothèque pour vérifier s’ils sont bien adhérents en demandant la carte d’adhésion. À partir de maintenant, elles ne vous le demanderont plus. Nous espérons ainsi faciliter l’entrée dans la ludothèque pour toutes et tous. Votre carte d’adhésion ne vous sera demandée que lorsque vous ferez vos retours ou vos emprunts. Nous demandons donc aux personnes qui ne viendraient que pour jouer sur place, de bien vouloir venir d'elles-mêmes présenter leur carte à l’accueil. Cela veut dire cependant que vous ne serez pas forcément informé·es de la fin de votre adhésion dès votre entrée dans la ludothèque. À vous de vous en informer et de vous y préparer si vous ne souhaitez pas repartir sans jeux.
• Nous travaillons sur un planning bénévoles pour soulager nos salariées aux heures de pointe. Nous avons identifié le samedi matin et le mercredi matin comme étant des moments sensibles. Une seule salariée est présente alors qu’il y a généralement une grosse fréquentation. Si des bénévoles s’engagent à prendre des créneaux d’accueil sur ces temps, nos salariées pourront se dégager du temps pour du conseil ou d’autres tâches.

Certain·es d’entre vous nous demandent plus de concours de puzzle et regrettent qu’il n’y en ait pas eu en 2024. Il y a bien eu un concours de puzzle le 13 avril 2024. Nous souhaitons poursuivre cette animation qui est plébiscitée par les adhérent·es et qui fait également venir de loin. Cependant, nous souhaitons pouvoir nous concentrer également sur d’autres animations et pouvoir diversifier notre offre. Nous restons ouverts malgré tout à la possibilité de proposer plusieurs concours puzzle par an si de nouvelles personnes souhaitent s’investir dans ce projet.

Le modèle de réservation de jeux ne semble pas optimal pour certain·es adhérent·es. Nous sommes conscients des soucis existant avec la réservation. Malheureusement, ceux-ci sont surtout liés au logiciel que nous utilisons et nous sommes en discussion avec la personne responsable du logiciel pour tenter d’améliorer les problèmes de réservation. Nous vous tiendrons informé·es si nous parvenons à un résultat efficace.

Le manque de jeux et d’animation pour enfants (notamment pour les tout-petits) revient plusieurs fois dans les commentaires. Cela fait partie de nos points retenus en axe d’amélioration pour 2025. Nous avons d’ores et déjà acquis de nombreux jeux d’éveil pour les plus jeunes ainsi que des éléments de motricité. Ceux-ci seront bientôt disponibles à l’emprunt. Nous avons participé au forum de la petite enfance à Guichen le 22 mars dernier, et réfléchissons à la possibilité d’ouvrir des temps réguliers d’animation pour les jeunes enfants. Un partenariat avec l’association Vue sur Mère, qui possède un local rue des Écoles, est en cours de réalisation.

Le jeu sur place est également pointé comme une demande d’amélioration. Nous essayons d’apporter des nouveautés régulièrement dans le jeu sur place, mais nous nous sentons contraints par la disposition des locaux et le manque de marge de manœuvre avec tout notre mobilier. L’une de nos salariées à comme objectif de travailler dessus en 2025. N’hésitez pas à nous faire part de vos idées ou à apporter votre aide dans ce projet.

Pour toutes vos idées d’animations. Nous allons travailler bientôt sur la programmation de nos animations pour l’année scolaire 2025-2026. Nous essaierons de tenir compte de vos souhaits au maximum. N’hésitez pas à rejoindre la commission animation pour faire valoir votre point de vue !

Par rapport à la diversité des jeux proposés et à vos demandes spécifiques. Nous prenons toujours en compte les demandes des adhérent·es inscrites dans le cahier des suggestions pour faire nos achats de jeux. Mais d’autres critères peuvent aussi intervenir. Par exemple, nous achetons peu de jeux de société "experts", car ceux-ci ne sont pas beaucoup empruntés. Si vous avez des questionnements particuliers sur l’achat des jeux, n’hésitez pas à venir vers nous.

Le souhait de temps d’ouverture plus large. Nous ne sommes pas décisionnaires des horaires d’ouverture du bâtiment La Chouette. Nous nous adaptons aux horaires décidés par la municipalité. Globalement, nous ne souhaitons pas avoir de temps d’ouverture plus conséquent, mais nous aimerions que nos salariées aient plus de temps de travail hors ouverture pour améliorer leurs conditions de travail, et qu’elles puissent être plus disponibles le reste du temps.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe du bureau de La Ronde des Jeux